Доставка и срокове

Всяка поръчка минава през две стъпки: изработка и доставка.

## Срокове

Продуктите в personalizirai.bg се изработват специално за вас, след като направите поръчката. Затова имаме два отделни срока.

**Изработка: 2–4 работни дни.** Броим от момента, в който поръчката е потвърдена. В този срок дизайнът се подготвя за печат, отпечатва се и продуктът се завършва ръчно. Взема се предвид, че в силно натоварен период и при форсмажорни обстоятелства, този срок може да бъде удължен, за което ще бъдете уведомени при подаване на поръчката. 

**Доставка: 1–2 работни дни** след експедиция, за цялата страна.

Общо от поръчка до врата: между 3 и 6 работни дни. В натоварени периоди — преди Коледа, Свети Валентин, Великден, началото на учебната година — сроковете може да се удължат. Когато това се случи, го обявяваме на сайта.

## Как доставяме

Доставките се извършват от куриер, избран от Вас при финализиране на поръчка. Списъкът от куриери включва

Speedy, Pigeon, Box now - всички на територията на България.

**До офис или автомат (за Box Now само до автомат).** Избирате удобен за вас офис при поръчката и вземате пратката, когато ви е удобно.

**До адрес. (само за Speedy и Pigeon)** Куриерът доставя на посочения от вас адрес — домашен или служебен.

## Цена на доставката

**Безплатна доставка при поръчка над 60 €.**
**Безплатна доставка при плащане с карта (доставка с куриер и услуга посочена от нас)**

При поръчка под този праг цената се изчислява от куриера според теглото и обема на пратката и населеното място. Точната сума виждате на стъпка „Доставка" в чекаута, преди да потвърдите поръчката — няма скрити такси.

## Плащане

**Наложен платеж.** Плащате на куриера при получаване на пратката.

Плащането с карта чрез пос терминал на Stripe.

## Проследяване

След като пратката бъде предадена на куриера, получавате имейл с номер за проследяване. Може да следите движението ѝ на сайта на избрания куриер или чрез страницата за проследяване на поръчка.

## Ако нещо се обърка

Ако пратката закъснее, пристигне повредена или изобщо не пристигне, свържете се с нас веднага:

**Телефон:** +359 899 989 365
**Имейл:** info@personalizirai.bg

Ще проследим пратката и ще намерим решение. При повреда при транспорт е важно да ни уведомите в деня на получаване и по възможност да заснемете опаковката — това ускорява рекламацията пред куриера.

## Данни за фирмата

„Плюшени Играчки.БГ" ООД
ЕИК 204455976